よくある質問
FAQ
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Q
英語が苦手ですが、口座開設に問題はないでしょうか？
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A
Kayser FX（カイザーエフエックス）では日本人スタッフが常駐し、サポートを行っています。メールサポートは平日24時間受付し、すべてのサポートを日本語にて対応いたします。英語に不安があるお客様も、安心してお問合せ頂けます。
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Q
海外FXの口座開設には、どんな証明書類が必要ですか？
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A
Kayser FX（カイザーエフエックス）の口座開設では、証明書類のご提出は必須ではありません。但し、新規口座開設ボーナスのお受け取りには証明書類の承認が必要となります。また、証明書類が未承認の場合、入出金もご利用頂けませんので、お早めにお手続き頂くことを推奨いたします。
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Q
口座開設には、どのくらい時間がかかりますか？
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A
Kayser FX（カイザーエフエックス）の口座開設は、口座開設フォームに簡単な必要事項を入力するだけで、1分程度で完了します。口座開設後のご本人様確認書類の承認に必要な時間は、営業時間にて48時間以内となります。尚、内容に不備等がある場合は、通常よりもお時間がかかる場合がございます。
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Q
登録する個人情報が外部に流出しないか心配です。
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A
お客様のプライバシーは弊社にとって最も重要なものであり、弊社では情報の機密性および個人のプライバシーを保護、尊重することをポリシーとしています。
個人情報は弊社にて厳重に管理されておりますのでご安心ください。
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Q
入金したお金はどのように管理されていますか？
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A
当社では、安心してお取引いただく上で、お客様の資産保全もプライバシー同様に最も重要なものと考えております。具体的には、「自社の運営・経営で利用する資金の管理を行う銀行口座」と「顧客の投資資金を管理する銀行口座」を分けた分別管理を徹底しております。
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Q
口座開設後もサポートしてくれますか？
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A
弊社、Kayser FX（カイザーエフエックス）のサポートスタッフが手厚くサポートさせていただきます。
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Q
口座への最低入金額はいくらでしょうか？
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A
最低入金額は1万円からとなっています。但し、コピートレードシステムをご利用の場合は最低入金額は5万円からとなります。
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Q
口座の維持手数料などはありますか？
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A
Kayser FX（カイザーエフエックス）の口座を維持する事に一切費用は掛かりません。
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Q
証拠金残高(口座残高)がマイナスになった場合、追証は発生しますか？
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A
ゼロカット方式により追加証拠金(追証)の発生はございません。通常、口座残高を上回る損失が生じた場合は、追証が発生しますが、当社の企業努力によりマイナス分を補填し、お客さまの損失の範囲を口座残高までに限定しております。
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Q
スキャルピングは認めていますか？
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A
スキャルピングに対する特別な制限は設けておりません。但し、短時間での過度な取引を継続した場合や、意図的に相場急変時のみを狙った取引は禁止しておりますのでご注意ください。
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Q
口座開設後の入金時や出金時の手数料はかかりますか？
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A
現在サイトのリニューアルを記念したキャンペーン中につき、カイザーFX口座への入出金に伴う海外送金時の手数料は無料となっております。
尚、通常時の手数料は以下の通りです。
■入金時：3,000円
■出金時：3,000円
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Q
MAMの取引は可能でしょうか？
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A
はい、可能です。KayserFXの提供するMAM取引の詳細は、こちらよりご確認ください。